Qui sommes-nous?
Les Centres dentaires et d’implantologie affiliés au groupe ODONTYS sont responsables de la collecte et de l’utilisation de vos renseignements personnels. Nos services incluent la fourniture de soins dentaires de qualité et des traitements d’implantologie. Pour en savoir plus sur nos services et produits, veuillez visiter notre site web à odontys.ca.
Collecte des renseignements
Les renseignements personnels seront recueillis via une combinaison de moyens, incluant, mais sans se limiter:
- Formulaires en ligne et sur papier;
- Entrevues en personne et;
- Toute communication avec le personnel des centres dentaires et d’implantologie du groupe ODONTYS.
Utilisation des informations
Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir des soins dentaires, notamment:
- Faciliter la prise de rendez-vous;
- Effectuer des examens et des traitements dentaires;
- Maintenir et mettre à jour votre dossier dentaire;
- Gérer les comptes des patients;
- Constituer des listes de rappels, prioritaires;
- Donner des informations de suivi;
- Traiter les paiements et réclamations d’assurance le cas échéant et;
- Référer adéquatement votre dossier à l’externe vers un spécialiste, ou à l’interne à un professionnel du groupe ODONTYS lorsque nécessaire.
Nous pouvons également utiliser vos informations pour améliorer nos services dentaires et pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires.
Nous ne recueillons que les renseignements personnels nécessaires aux fins identifiées dans la présente politique. Les renseignements personnels ne sont pas utilisés ou divulgués à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf avec le consentement de la personne concernée ou si la loi l’exige. Les renseignements personnels ne sont conservés que le temps nécessaire à la réalisation de ces fins.
Informations recueillies
Nous recueillons des renseignements personnels auprès de nos patients pour leur fournir des services dentaires. Ces informations peuvent inclure, sans se limiter:
- Coordonnées (nom, adresse postale, adresse courriel et numéro de téléphone;
- Informations démographiques (âge, genre);
- Informations sur la santé (antécédents médicaux, médicaments, allergies);
- Informations concernant l’assurance (compagnie, police) et;
- Informations biométriques (radiographies, imagerie dentaire).
Outils utilisés
Notre site web utilise certains outils tiers pour suivre les informations et analyser le comportement des utilisateurs. Ces outils comprennent:
- WordPress: Nous utilisons la plateforme WordPress pour gérer notre site web et collecter des données techniques, telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les pages visitées. Ces informations nous aident à surveiller les performances du site et à détecter d’éventuels problèmes techniques.
- Google Analytics: Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site, quelles pages sont les plus populaires et comment les visiteurs accèdent à notre site. Les données recueillies par Google Analytics sont anonymes et utilisées à des fins d’analyse et d’amélioration de notre site web.
Cookies
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser le contenu que nous vous présentons. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Les cookies nous aident à suivre le contenu de votre panier, à mémoriser vos préférences et à comprendre comment vous interagissez avec notre site.
Ces informations nous permettent d’optimiser notre site web pour mieux vous servir. Vous avez la possibilité de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.
Consentement
Lorsque nous collectons des informations vous concernant, nous sollicitons d’abord votre consentement écrit pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements aux fins spécifiées. Nous demanderons votre consentement à chaque nouvelle utilisation, divulgation ou collecte de vos renseignements personnels, ou en cas de modification des fins pour lesquelles ils ont été collectés.
Si vous n’acceptez pas cette politique relative à la vie privée, veuillez cesser de naviguer sur le Site Web ou de l’utiliser, ou d’utiliser selon le cas les autres services de Centres dentaire et d’implantologie ODONTYS.
Partage d’information
Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers sauf si cela est nécessaire pour la prestation de services dentaires, notamment:
- Laboratoires dentaires pour la création d’appareils dentaires;
- Compagnies d’assurance pour le traitement des réclamations le cas échéant;
- Références de votre dossier à l’externe vers un spécialiste, ou à l’interne à un professionnel du groupe ODONTYS.
Les centres dentaires et d’implantologie affiliés au groupe ODONTYS s’engagent à ne pas donner, vendre ou louer vos informations personnelles à des tiers. Nous ne partageons les informations qu’avec votre consentement ou lorsque la loi l’exige.
Responsabilité et gestion des tiers
Les centres dentaires et d’implantologie affiliés au groupe ODONTYS s’engagent à ne pas donner, vendre ou louer mes informations personnelles à des tiers. Nous ne partageons les informations qu’avec votre consentement ou lorsque la loi l’exige.
Localisation des informations
Les renseignements personnels sont généralement conservés ou traités dans des installations situées au Québec. Certaines de ces données peuvent être traitées par des tiers à l’extérieur du Québec (principalement des laboratoires). Si tel est le cas, les professionnels œuvrant au sein du groupe ODONTYS prennent les mesures raisonnables pour s’assurer de la protection de vos données avec les tiers en question.
Protection des renseignements personnels
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Malgré cela, aucun mécanisme de sécurité ne peut garantir une protection parfaite et il existera toujours un certain risque résiduel.
Accès aux renseignements personnels
Vous avez le droit de savoir si nous détenons des renseignements personnels vous concernant et de consulter ces informations. Vous pouvez également poser des questions sur la manière dont ces renseignements ont été collectés, utilisés et divulgués, ainsi que sur les destinataires. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et des frais raisonnables pourront être appliqués.
Demande de modifications
Si vous souhaitez que vos renseignements personnels soient corrigés ou mis à jour, veuillez nous contacter. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable.
Plaintes et questions
Si vous avez des préoccupations concernant la protection de vos informations personnelles, vous pouvez contacter le responsable de la confidentialité à l’adresse indiquée ci-dessus. Toute plainte concernant la protection des informations personnelles doit être adressée au responsable de la confidentialité. Nous enquêtons sur chaque plainte et prendrons les mesures appropriées, y compris la modification de nos politiques et pratiques si nécessaire.
Responsabilité et gestion des tiers
Nous sommes responsables des renseignements personnels en notre possession ou sous notre garde, y compris ceux que nous confions à des tiers aux fins de traitement. Nous exigeons de ces tiers qu’ils respectent des normes strictes de confidentialité et de sécurité.
Responsable de la confidentialité
- Boutet, Anik
Formation et Sensibilisation
Notre personnel est formé sur nos politiques et pratiques en matière de protection des renseignements personnels. Nous favorisons les meilleures pratiques et le respect des droits en matière de transparence et de protection des renseignements personnels à travers diverses approches, y compris des séances d’information et de sensibilisation.
Plaintes et questions
Ajout suggéré: Ajouter une section pour permettre aux patients de soumettre leurs plaintes concernant la gestion de leurs informations personnelles, avec des informations sur la procédure de traitement des plaintes et un délai de réponse.
Mise à jour de notre politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de maintenir la conformité et tenir compte de tout changement à notre processus de collecte et utilisation des renseignements personnels. La politique sera mise à jour tous les trois ans ou dès qu’un changement législatif significatif surviendra.
Si nous apportons des modifications importantes à la politique, un avis sera publié et la nouvelle version de la politique sera affichée sur notre site Web.
Mise à jour: 12-03-2025.